Ferretera del Norte · Monterrey, N.L.Fase 1Generado el 12 de julio de 2026

Transformación digital de Ferretera del Norte, de la mano del equipo.

Hoy una cotización tarda entre 2 y 24 horas, y 2 de cada 10 se pierden por tardanza. Con Fase 1, Ferretera del Norte cotiza en minutos por WhatsApp, con la lista correcta de cada cliente, contra inventario real — y dirección ve el negocio completo en una sola pantalla.

Preparado por HAILO para Don Raúl Garza y Paty · Junta del 11 de julio de 2026

02 · Resumen ejecutivo

Cinco entregables, una sola operación digital.

Casi cuarenta años de historia, ~40 empleados, ~250 clientes de crédito, ~3,800 SKUs y $6–8 millones de facturación mensual. El negocio es sólido; la operación que lo sostiene, no. Fase 1 construye el sistema operativo interno de la empresa.

💬

Ramiro — cotizador por WhatsApp

Agente de IA que cotiza en minutos con la lista correcta de cada cliente, con supervisión humana para las cuentas grandes.

📦

Inventario centralizado

Una sola fuente de existencias que reemplaza los tres Excel y la libreta de Chuy. Se cotiza contra stock real.

🤝

Sofía — asistente de cobranza

Seguimiento constante de la cartera de ~250 clientes de crédito, con el tono cuidado que pidió Paty.

📊

El negocio en una pantalla

Panel de dirección en vivo: ventas del día, cotizaciones, cobranza y almacén, desde el teléfono o el escritorio.

🚀

Puesta en marcha completa

Líneas de WhatsApp Business de la empresa, carga inicial de catálogo, listas, clientes y cartera, y capacitación al equipo.

🧮

El caso de negocio

Con los números de la propia junta, recuperar una fracción de las cotizaciones que hoy se pierden cubre el proyecto en sus primeros meses de operación.

03 · Lo que Ferretera del Norte ya tiene

Entendimos su operación tal como es hoy.

HAILO trabaja encima de los sistemas del cliente, no contra ellos. Esto es lo que existe hoy y lo que confirmamos en la junta con Don Raúl y Paty:

CONTPAQi

La facturación de la empresa. Permanece intacta: por acuerdo expreso, el sistema no la toca en esta fase.

4 listas de precios

Mostrador, taller, constructora y planta — hoy en Excel, y la asignación por cliente vive en la memoria de cada vendedor.

Catálogo de ~3,800 SKUs

Herramienta y ferretería industrial B2B, con ~350 cotizaciones al mes entre 5 vendedores.

Inventario en 3 Excel + libreta

Oficina, almacén y el de Paty, más la libreta de Chuy que se pasa al Excel al final del día — cuando alcanza.

WhatsApp personal de vendedores

El canal real de venta: fotos y listas llegan al teléfono de cada vendedor, junto con el historial de cada cliente.

Cartera de crédito en Excel

~250 clientes de crédito que Paty persigue personalmente, entre todo lo demás que hace.

Dolores confirmados en la junta del 11 de julio; donde un número es estimación de HAILO, se indica expresamente en este documento.

El costo de operar así

Lo que la operación actual le cuesta a la empresa cada mes.

70–105

cotizaciones perdidas al mes por tardanza — 2 a 3 de cada 10 de ~350 (confirmado en junta).

$1.4–2.6M

MXN al mes en ventas que se van con la competencia (estimación HAILO derivada de sus cifras).

$2.5M

MXN de cartera vencida, con clientes a 60–90 días sin persecución sistemática.

2×/mes

se vende material que ya no existe, porque los tres Excel de inventario nunca cuadran.

Dependencia de héroes

El conocimiento comercial vive en el WhatsApp personal y la memoria de cada vendedor. La renuncia del mejor vendedor hace un mes se llevó clientes consigo — cada salida de personal es una fuga de cartera.

Sin visibilidad de margenobservación HAILO

Los errores de lista sugieren que hoy nadie mide el margen real por cliente, por lista ni por operación. Los reportes que pide dirección tardan días. Hallazgo de nuestra investigación, no discutido a fondo en la junta.

A un margen bruto típico del sector del 15–20% (estimación HAILO), la oportunidad perdida equivale a $210,000–520,000 MXN de utilidad bruta al mes. El dolor es tan visible que aparece en las reseñas de Google: la queja recurrente textual es “tardan en cotizar”.

04 · Lo que se desbloquea con Fase 1

Tres cambios de fondo, anclados al dolor número uno.

⚡

Cotización en minutos, no en horas

El cliente compra donde le contestan primero. Ramiro contesta primero: de 2–24 horas a minutos, con la lista de precios correcta asignada por el sistema — el error de lista desaparece. Recuperar una fracción de las 70–105 cotizaciones perdidas al mes paga el proyecto.

🎯

Una sola verdad operativa

Inventario, cartera y conversaciones dejan de vivir en Excel sueltos, libretas y teléfonos personales. Oficina, almacén y administración ven el mismo número al mismo tiempo, porque es el mismo número. La próxima salida de personal no se lleva cartera.

👁

Visibilidad ejecutiva en tiempo real

Los reportes que hoy tardan días se vuelven una mirada de treinta segundos con el café de la mañana: ventas del día, qué se cotizó y qué se cerró, qué se cobró y qué está vencido, y qué falta en almacén.

05 · Entregables de Fase 1

Cinco entregables, integrados entre sí.

Nada de lo acordado en la junta queda fuera; las restricciones que ustedes pusieron — supervisión humana para cuentas AAA, tono amable en cobranza, no tocar CONTPAQi — son parte del diseño, no concesiones posteriores.

Ramiro en producción

agente cotizador · línea WhatsApp Business dedicada

Un martes cualquiera: un comprador de una constructora manda a las 7:40 a.m. la foto de su requisición — 22 partidas entre abrasivos, tornillería y EPP. Ramiro la lee, identifica al cliente, aplica su lista de constructora, verifica existencias y a las 7:46 le regresa la cotización formal en PDF. Como es cuenta AAA, pidió visto bueno al vendedor antes de enviar; el vendedor aprobó desde su teléfono en un toque. El cliente compró ahí porque ahí le contestaron primero.

Catálogo de ~3,800 SKUs y las 4 listas de precios cargados
Lee fotos de requisiciones y listas de material (visión)
La lista la asigna el sistema, no la memoria — el error de lista desaparece
Cotiza contra existencias reales del inventario centralizado
Cotización formal en PDF, en minutos
Cuentas AAA: aprobación, corrección o toma de control total por el vendedor
Línea WhatsApp Business propiedad de la empresa — los números dejan de ser personales

Ramiroasistente digital

Asesor de cotizaciones por WhatsApp

Directo, práctico y resolutivo, con trato norteño B2B. Se presenta siempre como asistente digital del equipo de Ferretera del Norte. Nunca improvisa precios: aplica la lista que el sistema asigna y verifica existencias antes de comprometer. Sus clientes AAA no hablan con un asistente digital si no quieren.

Inventario centralizado

una sola fuente de verdad de existencias

Los tres Excel se reemplazan por un solo inventario vivo. Chuy registra entradas y salidas en el momento desde su teléfono, en el almacén, sin libreta ni captura nocturna — botones grandes, flujo de dos toques. La escena de vender lo que ya no hay — hoy dos veces al mes — deja de ocurrir.

Fuente única de existencias para toda la empresa
Captura móvil de entradas y salidas desde el almacén, en el momento
Ramiro cotiza contra este stock real
Alertas de faltantes visibles para oficina y dirección

Sofía en producción

asistente de cobranza · línea WhatsApp separada

Lleva la cartera de los ~250 clientes de crédito: sabe qué factura vence cuándo y envía recordatorios puntuales por WhatsApp con el tono que Paty pidió — cálido, de “le ayudamos a ponerse al corriente”, jamás con tono de despacho de cobranza. Paty deja de perseguir pagos uno por uno y pasa a supervisar. Los $2.5 millones vencidos dejan de depender de que a alguien le alcance el día.

Cartera de crédito con antigüedad de saldos por cliente
Recordatorios automáticos por WhatsApp, constantes y de tono cuidado
Tablero de seguimiento para Paty: cada cliente, su saldo y su historial
La facturación permanece en CONTPAQi, intacta — el sistema no la toca

Sofíaasistente digital

Seguimiento de pagos y recordatorios de cobranza

Cálida, servicial y constante. Recuerda con puntualidad y tono de ayuda, nunca amenaza ni presiona — la relación comercial se cuida; la constancia la pone el sistema. Registra cada contacto para que Paty supervise en vez de perseguir.

Panel de dirección

el negocio en una pantalla

Lo que Don Raúl pidió con esas palabras: las ventas del día, qué se cotizó y qué se cerró, qué se cobró y qué está vencido, y qué falta en almacén — en vivo, legible en treinta segundos desde el teléfono o el escritorio.

Pantalla “Hoy” para dirección: ventas, cotizaciones, cobranza, almacén
Cotizaciones: historial vivo e inbox AAA para los vendedores
Cartera para Paty: aging, seguimiento de Sofía, próximos recordatorios
Clientes: lista de precios asignada, marca AAA, historial completo
Acceso desde cualquier dispositivo, con cuentas por persona

Puesta en marcha

de la carga inicial a la capacitación

El sistema se entrega funcionando y con el equipo sabiendo usarlo — el perfil de usuario es no técnico y la interfaz se diseña con cero curva de aprendizaje: acciones de un toque, nada que requiera más capacitación que la puesta en marcha.

Alta de las 2 líneas de WhatsApp Business de la empresa (Meta)
Carga inicial de catálogo, listas de precios, clientes y cartera
Capacitación a vendedores, Paty, Chuy y dirección
Ramiro empieza a cotizar en pruebas internas mucho antes de terminar el proyecto

06 · Integración técnica

Cómo se integra todo.

Una sola fuente de verdad operativa, con la capa de agentes HAILO encima y la facturación del cliente intacta. Lo que entra por WhatsApp termina, en el mismo minuto, visible en el panel de dirección.

Clientes B2B

talleres · constructoras · plantas — WhatsApp: texto y fotos de requisiciones

Equipo interno

Don Raúl · Paty · Chuy · 5 vendedores — navegador y móvil

↓

WhatsApp Business API (Meta)

línea 1: cotizaciones · línea 2: pagos — propiedad de la empresa

Dashboard Ferretera del Norte

panel Hoy · inbox AAA · cartera · inventario — acceso con cuentas corporativas

↓

Capa de agentes HAILO

Ramiro (cotización, visión, PDF) · Sofía (cobranza) — infraestructura dedicada, operación continua

Base operativa única

catálogo 3,800 SKUs · 4 listas · clientes + marca AAA · inventario · cotizaciones · cartera/aging

↓

CONTPAQi — fuera de alcance en Fase 1

la facturación permanece intacta por acuerdo expreso · la cartera se carga por importación

Trazabilidad: de la operación de hoy al resultado.

Operación hoy	Quién lo resuelve	Resultado
Cotización 2–24 h; se pierden 2–3 de cada 10	Ramiro — cotizador con visión y las 4 listas	Cotización formal en minutos; se recuperan ventas que hoy se van con la competencia
Error de lista de precios (4 listas en Excel, asignación de memoria)	Asignación automática de lista por cliente	La lista la asigna el sistema, no la memoria — el error desaparece
3 Excel + libreta que nunca cuadran; 2×/mes se vende lo que no hay	Inventario centralizado + captura móvil de Chuy	Una sola existencia real; se cotiza contra stock; alertas de faltantes
Cartera vencida ~$2.5M perseguida a mano	Sofía — recordatorios constantes de tono cuidado	Seguimiento sistemático; Paty supervisa un tablero en vez de perseguir
Reportes que tardan días	Panel de dirección en vivo	El negocio en una pantalla, en 30 segundos, desde el teléfono
Conocimiento en teléfonos personales; la última renuncia se llevó clientes	Líneas WhatsApp de la EMPRESA + historial registrado	La relación comercial queda a nombre de Ferretera del Norte

07 · Cómo trabajamos

De la mano del cliente, desde el día uno.

El proyecto se entrega por bloques funcionando — no en promesas: Ramiro cotizando, el inventario cuadrando, Sofía cobrando. Touchpoints fijos: kickoff inicial, check-in semanal de 30 minutos, llamadas a demanda y demo de aceptación final.

Semanas 1–3

Bloque 1 — Base del sistema

Kickoff, integraciones técnicas, catálogo y listas de precios cargados. Ramiro operando en pruebas internas con el equipo.

touchpoints: kickoff (1 h) · check-in semanal

Semanas 3–6

Bloque 2 — Ramiro en producción

Cotización con clientes reales en la línea WhatsApp de la empresa, con supervisión AAA activa para los vendedores.

touchpoints: check-in semanal · calibración con vendedores

Semanas 5–8

Bloque 3 — Inventario + Sofía

Inventario centralizado en operación con captura móvil de Chuy, y Sofía en producción sobre la cartera cargada.

touchpoints: check-in semanal · revisión de tono de cobranza con Paty

Semanas 7–10

Bloque 4 — Panel de dirección y cierre

Panel de dirección completo, ajustes finos, pruebas de aceptación con el equipo y capacitación final.

touchpoints: demo UAT (1–2 h) · capacitación (1 h)

Entrega total estimada: 8 a 10 semanas desde el anticipo, con bloques traslapados que se entregan funcionando.

08 · Ciberseguridad

Capas de defensa estándar HAILO.

Autenticación corporativa

Inicio de sesión con Google/Microsoft y doble factor opcional; cuentas por persona, nunca compartidas.

Control de acceso por roles

Dirección, administración, ventas y almacén ven exactamente lo que les corresponde.

Cifrado extremo a extremo

Cifrado en reposo en la base de datos y en tránsito (TLS 1.3) en todos los canales.

Cabeceras HTTP endurecidas

HSTS preload, CSP y X-Frame-Options DENY en el dashboard.

Limitación de tasa y auditoría

Rate limiting en endpoints sensibles y registro de auditoría con marcas de tiempo.

Credenciales rotables

Rotación de claves sin redespliegue. Infraestructura preparada para auditorías ISO 27001 / SOC 2 en fases posteriores.

09 · Inversión Fase 1

Una inversión, un sistema operativo completo.

Inversión total · Fase 1

$750,000 MXN + IVA

Incluye los cinco entregables descritos: Ramiro y Sofía en producción, inventario centralizado, panel de dirección y puesta en marcha completa con capacitación. Calculado por tamaño de empresa, industria y alcance conforme al método HAILO.

35%

Al autorizar — arranca el trabajo

$262,500 MXN + IVA

35%

Al entregar la Fase 1 completa

$262,500 MXN + IVA

30%

Diferido en 6 mensualidades de $37,500

$225,000 MXN + IVA

Plan de pagos sin intereses — el diferido está incorporado al precio total. La estructura es ajustable de común acuerdo antes de firmar.

Qué NO incluye Fase 1

Facturación — CONTPAQi permanece intacto, por acuerdo expreso
Tienda en línea / portal B2B (fase futura, ver visión)
Voz para los agentes
Integraciones o agentes adicionales no acordados en este alcance

Costo mensual de operación — a nombre del cliente

Transparencia completa: las cuentas y claves de servicio son de Ferretera del Norte, no de HAILO.

Infraestructura del sistema y motor de IA base: $165–190 USD/mes
Agentes Ramiro y Sofía (IA con caché): ~$80 USD/mes
WhatsApp Business API (Meta, sin intermediarios): ~$3.40 USD/mes
Total estimado: ~$250–275 USD/mes (≈ $4,700–5,200 MXN) a volumen actual

Contra los $210,000–520,000 MXN mensuales de utilidad que hoy se pierden por cotizar lento, el costo de operación es marginal. En palabras de Don Raúl: “si me quitas las cotizaciones lentas y me cobras la cartera, se paga solo”.

10 · Vigencia de la propuesta

Esta propuesta vence en:

—

días

—

horas

—

minutos

—

segundos

Para arrancar Fase 1 dentro de la vigencia: firma de la propuesta + primer pago del 35% ($262,500 MXN + IVA). Con el anticipo recibido, el build arranca de inmediato — con la meta de que Ramiro esté cotizando en pruebas internas dentro de las primeras tres semanas.

Vigencia: 4 días naturales desde su presentación · vence el 16 de julio de 2026, 10:00 h (Monterrey). Al vencer, precio y calendario quedan sujetos a reconfirmación de agenda del equipo de construcción.

11 · Insumos requeridos del cliente

Lo que necesitamos de Ferretera del Norte.

Estos insumos son condición de arranque: sin ellos, el bloque correspondiente se atrasa. Cada uno se da seguimiento como tarea en el dashboard del proyecto.

AClaves de servicio propias del cliente

API key de Anthropic (motor de IA de Ramiro y Sofía)
Cuenta Meta Business + alta de 2 líneas WhatsApp Business
Cuenta propia o autorización para la infraestructura (hosting, base de datos, autenticación)

BDatos de los sistemas actuales

Catálogo completo (~3,800 SKUs) y las 4 listas de precios en Excel
Padrón de clientes con lista asignada y marca de cuenta AAA
Cartera de crédito con saldos y vencimientos (exportada de CONTPAQi/Excel)
Inventario inicial de arranque (existencias al día del corte)

CContenido institucional

Logo en alta resolución e identidad de marca
Formato actual de cotización (para replicar el PDF formal)
Políticas de crédito y condiciones comerciales por tipo de cliente
Lineamientos de tono para la cobranza (con Paty)

DDisponibilidad del equipo

Sesión de kickoff (1 hora)
Check-in semanal de 30 minutos
Llamadas rápidas a demanda en horario laboral
Sesión de aceptación (1–2 h) + capacitación (1 h) — vendedores, Paty, Chuy y dirección

12 · Cronograma de ejecución

8 a 10 semanas, en cuatro bloques que se entregan funcionando.

Bloque	Objetivo	Entregables	Insumos para arrancar
1 · Sem 1–3	Base del sistema operando en pruebas	Catálogo y listas cargados; Ramiro cotizando en pruebas internas con el equipo	Bloques A y B completos (claves, catálogo, listas, clientes)
2 · Sem 3–6	Ramiro con clientes reales	Línea WhatsApp de cotizaciones en producción; supervisión AAA activa	Alta de líneas WhatsApp aprobada por Meta; formato de cotización
3 · Sem 5–8	Inventario y cobranza en operación	Inventario centralizado con captura móvil; Sofía en producción sobre la cartera	Inventario de arranque; cartera con saldos; lineamientos de tono (Paty)
4 · Sem 7–10	Cierre y entrega	Panel de dirección completo; ajustes finos; UAT y capacitación	Disponibilidad del equipo para aceptación y capacitación (Bloque D)

El cronograma depende de la colaboración activa del cliente: HAILO aporta velocidad técnica; Ferretera del Norte aporta conocimiento de negocio, datos reales y validación operativa.

13 · Visión post-Fase 1

Esto es solo el principio.

Lo siguiente no se habló en la junta o quedó expresamente para después: es propuesta de HAILO, anclada en nuestra investigación de su empresa y su competencia, para decisión de ustedes.

Memoria comercial de la empresa

Cada cotización, conversación y precio pactado registrado a nombre de Ferretera del Norte. Quien tome una cuenta hereda todo el contexto en minutos; la próxima salida de personal no se lleva cartera. Adicional propuesto — pendiente de su decisión.

Alertas de margen por operación

El sistema ya conoce las 4 listas y cada cotización que sale: puede alertar cuando una operación cae por debajo del margen esperado y mostrar rentabilidad real por cliente y por lista. Adicional propuesto — pendiente de su decisión.

Portal B2B con precios por cliente

Grainger México y Fix ya lo ofrecen; hacia allá va la categoría. El catálogo, las listas y el inventario de Fase 1 son exactamente los cimientos de ese portal: cuando decidan darlo, será una extensión, no un proyecto desde cero.

Voz para los agentes

Ramiro y Sofía atendiendo también por llamada, con voz natural en español. Quedó fuera del alcance de Fase 1 por decisión conjunta; se activa cuando tenga sentido.

Compras y proveedores

Con el inventario centralizado operando, el siguiente paso natural: sugerencias de resurtido por rotación real y seguimiento de órdenes de compra.

Ventana de diferenciación

Nuestra investigación no detectó ningún mayorista regional mediano con cotización automática por WhatsApp — el canal que sus clientes ya usan a diario. Esa ventana está abierta hoy; Ramiro los pone ahí antes que nadie en su plaza.

Modelo híbrido HAILO: el equipo humano en la decisión estratégica y la relación con el cliente; los agentes de IA en la ejecución operativa y la consolidación analítica.

14 · Siguiente paso

Una base instalada sobre la que construir todo lo que sigue.

Al autorizar: se firma la propuesta y se cubre el anticipo del 35%. Con el anticipo recibido, el build arranca de inmediato — y durante la construcción ustedes ven el avance en entregables funcionando, no en promesas.

Firmar y arrancar Fase 1 →Agendar revisión con el equipo HAILO

geg@hailo.mx shadow@spidev.aiWhatsApp directo del equipo HAILO